副数字政策专员（数据治理）麦之驹先生, BBS, 于「科技创新界国庆峰会」之致辞全文 （附图）

Simon（2025年筹委会论坛总监、香港数码港管理有限公司董事局主席 陈细明先生）、Duncan（立法会议员（科技创新界）、香港资讯科技联会会长 邱达根议员）、各位嘉宾、各位朋友：

大家好！我非常荣幸参加今天的《科技创新界国庆峰会》，庆祝中华人民共和国成立76周年之余，可以跟大家分享人工智能（AI）在政务方面的应用和策略。

在国家大力支持下，特区政府正积极落实于2022年年底发布的《香港创新科技发展蓝图》所规划的方向及策略，把AI与数据科学列为聚焦发展的三大优势产业之一。到今年年初，我们更进一步提出打造AI成为香港的关键产业，以呼应国务院连续两年把「人工智能＋」纳入《政府工作报告》，反映我们与国家同样地高度重视AI的战略地位。事实上，香港在科研、资金、数据、人才等各方面均具备优势，再加上丰富的应用场景，香港有望成为全球AI发展枢纽。

过往几年，各政府部门均加大力度运用AI于各项工作及服务，提升效能。就以数字政策办公室（数字办）为例，我们提供的1823服务已在不同环节采用AI技术，例如运用「AI语音识别」技术自动辨识市民的简单语音查询，并即时透过语音或短讯提供相关资讯；采用「AI语音转文字」技术，将语音留言转为文字，加快工作流程；以及利用生成式AI协助同事就特定主题的简单书面查询草拟回复，这些技术卓有成效，为我们减省约三成的相关处理时间。事实上，特区政府推出的数字政府和智慧城市「百项方案」，有超过一半的项目均使用了AI技术。此外，从去年年中开始，特区政府已在内部试用由「香港生成式人工智能研发中心」（HKGAI）研发名为「港文通」的生成式AI文书辅助应用程式，以协助公务员进行文件撰写、翻译、摘要等文书工作。至今，已有近30 000名公务员参与试用，涵盖所有政府部门。

为进一步强化治理及提升政府效能，特区政府将会成立「AI效能提升组」（小组），统筹和指导各部门于工作中有效应用AI技术，并研究重组工作流程，与时并进，以及运用科技推动革新。小组将由政务司副司长担任组长，创科局局长和数字政策专员分别担任副组长和秘书长，另委任一名业界代表担任副组长，以引入新思维和市场实务经验。小组将按优次与部门研究提升效能的革新方案，例如优先考虑与市民接触面较大的部门，而部门亦可向小组主动提出要求，以优先检视其工作及协助提供针对性方案。政府会在短期内制定小组的工作计划及时间表，以期在明年推展相关项目，包括在明年内推出涵盖100个政务环节的AI工具，以及在2026至27年度和2027至28年度陆续推出AI旗舰项目。当中，数字办会为「智方便」及「数码企业身份」用户提供「AI助手」，解答查询及提供个人化服务，并为包括中小企在内的企业推荐合适的资助计划和公共服务支援，提供便民体验。

在小组的督导下，特区政府会推动各部门在公务上应用AI，数字办会就数据分析、客户服务及文书工作等推出不同AI程式，在确保安全、可控的情况下推动部门广泛应用AI。与此同时，多个政府部门正计划自行开发提升个别服务的AI方案。例如，警务处将会建构AI警务站，让市民可以透过语音作出非紧急报案，减少市民填写资料的繁琐步骤，精简程序，以提升效率及服务质素。运输署亦会继续提升电子牌照服务，包括利用AI自动查核申请人提交的资料，加快处理及审批运输牌照。至于与市民息息相关的天气预报方面，香港天文台会应用新一代AI及大数据技术，开发针对高影响天气的预报系统，进一步加强香港预报和应对极端天气的能力。

在工务工程方面，发展局将优先广泛应用AI技术及建造机械人于工务工程，并制定相关规范及标准，陆续推出政策，要求新开展的工务工程，在合适的工序上须采用具备自动工序、遥距控制、AI等功能的高效建造机械人，以全面提升工程的整体工作效率及表现。在水浸预报和监测方面，发展局将建立以大数据和AI发展的智慧水浸预测及预警系统，在2026年年中分阶段在选定地区应用，协助部门为可能发生的水浸情况作前瞻性预防和策略部署应急行动。另外，渠务署会利用AI大型视觉语言模型监测街道的水浸情况，以便派遣紧急应变队伍处理水浸。渠务署正优化这个系统，为将来应用在全港其他合适地方作好准备。另一方面，发展局会试行运用香港降雨数据、山泥倾泻记录和人造斜坡资料，应用AI进行大数据分析，进一步提升山泥倾泻风险评估的能力，优化「山泥倾泻警告」的发放。

为进一步促进政府部门采用AI技术，数字办辖下的「智慧政府创新实验室」正积极推行「AI+政务」计划，建立「AI+工具方案目录」供部门搜寻合适的AI方案，并定期举办专题技术论坛、研讨会、配对工作坊等，促进政府部门与技术供应商交流合作和分享经验，深化部门对AI技术及应用的认识，协助部门搜寻及选用合适的AI技术与供应商，加快部门应用AI创新方案，提升公共服务质素。

AI已成为世界各地发展不可或缺的一部分，特区政府会继续致力推动香港AI生态圈的发展，并同时以身作则，在日常政务和工作上善用AI，提高对市民服务的质素，以期能作出示范作用，促进AI在各行各业的广泛应用，提升社会整体效能。最后，我祝愿今日的活动圆满成功，大家工作顺利，身体健康。多谢大家。

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