Rocky（香港数码港行政总裁 郑松岩博士）、各位业界朋友、各位嘉宾、各位同事：

大家好！欢迎大家参加由数字政策办公室（数字办）联同香港数码港、香港生产力促进局和香港科技园公司合办的「人工智能+政务」系列首场专题技术论坛：「智政新时代：数字人客服 X 智能会议引领高效未来」。

面对AI快速发展，政府必须积极采用智能科技，提升效率和市民体验，确保服务能与时俱进。

为推动政府部门更广泛采用人工智能（AI），数字办正举办一系列以「人工智能+政务」为主题的推广活动。今天是首场专题技术论坛，大家聚首交流，希望讲者的分享能够启发并鼓励大家积极拥抱AI，推动公共服务数字转型。

在AI高速发展的新时代，全球各行各业正利用AI优化流程提升效能。公共服务亦应把握机遇善用AI，提高工作效率和人力资源运用。为方便政府部门探索和采用合适方案，数字办辖下的智慧政府创新实验室早前推出了「人工智能+工具方案目录」，集合多项来自业界，可以快速部署，无需大量开发工作，而且成本效益较高的方案。我鼓励同事到创新实验室网页浏览目录，发掘和采用能够满足部门营运需求的AI方案，同时诚邀业界朋友踊跃提交方案，携手推动以AI革新公共服务。稍后，数字办同事Nancy会为大家介绍目录涵盖内容。

今天的论坛主要聚焦两大主题，分别是「AI驱动的数字人客户服务」和「利用AI整合会议记录和进行沟通协作」，展示AI如何推动公共服务提速提效。例如AI聊天机械人和虚拟助手，可协助处理和分析市民的查询，并作自动化回应；AI亦可自动记录会议内容并快速生成摘要，不仅减少了人手需求，还提高了效率和准确性。今天我们亦邀请到司法机构（the Judiciary）总系统经理Quentin，跟大家分享在法庭环境中使用语音转换文字技术的经验。而论坛第二部分则有香港数码港人工智能应用总监Crystal跟大家分享香港的AI生态圈发展。

论坛除了邀请业界专家分享AI方案应用，亦设置展位展示产品，其中包括推出本地首个大语言模型「HKGAI V1」及多款应用的香港生成式人工智能研发中心（HKGAI）。这些AI工具已在政府广泛应用，例如文书辅助的「港文通」、智能助理的「港话通」及作会议记录的「港会通」，欢迎大家到各展位参观交流。

最后，无论大家亲临现场还是在线上参与，我再一次感谢大家共同见证人工智能在公共服务领域发展的新篇章。让我们携手在政务服务积极善用AI技术，推动智慧政府迈向新里程。预祝今日活动圆满成功，大家收获丰富。多谢各位！

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