「精簡政府服務」計劃
簡化業務流程，持續改善涉及申請和批核的政府服務
「精簡政府服務」計劃於2019年展開，旨在透過簡化業務流程和更廣泛採用科技，以持續改善涉及申請和批核的政府服務，務求令服務更便民、有效率和具透明度。
計劃進展
在2023-24年度，40個決策局／部門提出了104項精簡措施，涵蓋249項政府服務，估計每年使用量超過1200萬宗。
104
精簡措施
40
決策局／部門
249
政府服務
1200
萬+
每年使用量
計劃下的精簡措施主要在以下範疇帶來改善：
當中大部分措施涉及優化服務渠道（82％），其次是精簡業務流程（20％）、減省申請材料（16％）和加強與巿民的溝通（14％） （註）。而在所有措施中，83％涉及使用科技。
（註：由於每項措施可涉及多於一個改善服務範疇，故分項百分比的總和大於百分之一百。）
精簡業務流程
減省申請材料
優化服務渠道
加強與巿民的溝通
各措施為政府和公眾帶來的好處
決策局／部門提出的措施大多數能提高服務便民度（86％），其次是改善效率（61％）及透明度（14％） （註）。
（註：由於每項措施可涉及多於一個改善服務範疇，故分項百分比的總和大於百分之一百。）
 便民度
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 效率
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 透明度
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業務配對 2022
我們聯同香港科技園公司和數碼港，物色了多個由科技新創公司提供的創科解決方案，以促進政府服務電子化。我們並於2022年2月及3月舉辦了一系列切合「精簡政府服務」計劃參與部門業務需要的網上配對會議，吸引了來自28個決策局／部門、超過580位的參加者，讓他們緊貼市場上可採用的最新創科解決方案，以進一步提升公共服務。
