署理數字政策專員張宜偉先生, JP, 於「『人工智能＋政務：AI工具賦能政務重塑』系列技術論壇（二）—『深研數據與資訊　重塑智能便民服務』」之致辭全文（附圖）

Edmond（香港生產力促進局首席數碼總監黎少斌）、各位業界朋友、各位嘉賓、各位現場和線上的政府同事：

大家好！歡迎大家參加由數字政策辦公室（數字辦）聯同香港生產力促進局、數碼港及香港科技園合辦的「人工智能＋政務：AI工具賦能政務重塑」系列第二場技術論壇。

今天的論壇以「深研數據與資訊，重塑智能便民服務」為題，探討如何善用人工智能（AI）與數據資訊，提升公共服務質素和效率。這個主題與行政長官在上月公布的《香港第一個五年規劃》及二○二六年《施政報告》一脈相承，互相呼應。

數字辦推動「AI+政務」的重點工作，是要推廣及善用AI技術改革公共管理，深化數據資源開發利用，促進政府內部數據共享，加快政府推展AI項目，以提高公共管理效能。

我們重視的，並不是AI項目或實際應用場景的數量，而是如何協助各政府部門善用AI和數據，提升處理資訊及完成各項繁瑣工作的效率，更重要的是從市民角度出發，讓公共服務更易查找、更易理解和更方便使用。

就此，由政務司副司長領導的「AI效能提升組」，至今已促成並落實首批涉及13個部門、合共30個效能提升項目，自今年年中起分階段落地應用。當中10個影響力較顯著的旗艦項目，涵蓋運輸牌照、康體設施、食物業牌照等與市民和企業息息相關的範疇。我們會總結經驗，繼續與各部門及業界緊密合作，將合適AI應用推展至其他服務。

為了進一步降低各部門應用AI的門檻，數字辦較早前推出了專為政府內部打造的「模型即服務」（Model as a Service, MaaS）平台，為部門開發AI應用提供共用資源和支援。稍後，數字辦同事Edward會作詳細介紹。

藉此機會，我誠邀業界朋友繼續踴躍將創新AI方案提交至「人工智能方案目錄」（AI Solution Catalogue），與我們攜手推動公共服務變革。

另外，數字辦將於未來數月推出多項創新AI服務，包括「智方便」AI助手，可讓市民直接於「智方便」以自然語言提問，獲取資訊及相關服務連結，更方便地辦理所需事項。

同時，我們會以穩妥及循序漸進的原則，於政府內部部署AI智能體，協助政府人員處理標準化及重複的政務工作，項目已在政府內部試行。

隨着AI由協助查找資訊，逐步發展至能按指示執行多步驟工作的智能體，我們更要做好權限管理、資訊保安及人手監督，讓技術在安全可控的前提下發揮效益。

今天的論壇內容非常豐富。除香港的代表外，我們非常高興邀請到上海市數據局派出的AI專家劉文婧科長於線上參與交流，分享「AI+政務」的實踐經驗。

論壇亦應用AI「同時傳譯」服務，即時作口語及書面語的翻譯，讓大家親身體驗AI在會議場景的應用。此外，會場亦設置了多個展位，展示業界最新的AI方案，歡迎大家到各展位了解及交流。

「AI+」政務轉型的步伐不斷加快。數字辦會擔當推動者與賦能者角色，協助各部門安全有效地應用AI，把數據和AI的潛力轉化為市民切實感受到的便利。

我再次感謝大家出席今天的論壇，期待業界與政府持續深化合作，共創雙贏。預祝今日活動圓滿成功，多謝大家！

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