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語言
入境事務處(入境處)於2019年5月在總部及全港各區辦事處引入申請證件服務站。市民無需預約,便可於具有身份認證、拍攝照片、資料輸入以及電子付款功能的自助服務站辦理特區護照申請。
除此之外,巿民在申請香港特別行政區護照時,無需隨申請一併出示由入境處發出的證明文件。入境處會根據部門紀錄,核對出生、結婚以及領養的資料。這樣可以為巿民帶來更多的方便,同時亦可提升個案評估的工作效率。
「精簡政府服務」計劃於2019年展開,旨在透過簡化業務流程和更廣泛採用科技,以持續改善涉及申請和批核的政府服務,務求令服務更便民、有效率和具透明度。