工程狮：爆炸品许可的智慧聊天机器人

作为香港持续数字政府转型的一部分，土木工程拓展署推出了「工程狮」，一个为矿务部设计，旨在简化处理爆炸品牌照查询的智慧聊天机器人。 透过结合人工智能与公共服务，「工程狮」为持份者提供流畅的全天候支援，协助他们了解爆炸品发牌的情况，其主要特点如下：

• 高可及性：全天候回应有关牌照要求、申请状态、付款程序和法规的查询。
• 人性化介面：提供友善的介面，方便用家浏览和检索相关的指引说明和申请表格。
• 系统整合：提供连结至爆炸品牌照及许可证管理系统（CELIMS），以进行电子申请及状态追踪。
• 全面支援：提供有关矿务部下各种许可证类型和流程的精确资讯。

工程狮为发牌的生态系统带来关键效益。爆炸品操作员和顾问可即时获得关于牌照问题的答案，消除等待并降低误解的风险。对土木工程拓展署而言，将日常查询自动化可减少前线工作量。这使他们能够专注于复杂的申请，优化团队生产力，提高服务质量。

随着工程狮的推出，土木工程拓展署提供了一个数字助理，提供即时、标准化的指导，为业界确保合规透明度和提高效率。工程狮展示了土木工程拓展署在数字政府的承诺，以智能和便捷的服务为业界持份者提供支援，并体现了香港对更智能、更安全、更方便营商的监管环境的愿景。

如欲了解更多详情，请按此访问土木工程拓展署主页上的工程狮。

［鸣谢土木工程拓展署提供故事素材。］