「智方便」一站式个人化数字服务平台

打造一站式数字政府

为市民提供单一数字身份的「智方便」平台，正迅速成为数字化与商业便利化的推动者，将「一站式个人化数字服务」与「一网通办」的愿景，转化为市民与商界的日常现实。透过单一可信入口，平台汇聚逾400万登记用户及超过1,300项网上服务与电子表格，每日使用量突破18万人次，深度融入大众日常事务处理，涵盖网上服务包括「康体通」、「医健通」、「税务易」、「积金易」、国际驾驶许可证及在职家庭津贴申请，以及电力和煤气公司提供的服务等功能。

「个人助理」作为数位入口

个人助理页面作为数位入口，让用户能在单一页面管理事务、追踪申请进度、储存电子证照及处理账单，将服务模式从部门导向转变为用家导向。「智方便」个人码简化场馆入场与访客登记流程，取代实体证件查验，同时提升隐私保护与使用便利性。

无缝账单服务与财务整合

「智方便」正逐步优化，提供统一介面查询政府账单余额与处理账单缴费。随着多重身份认证功能的推出，数字政策办公室（数字办）正积极与金融界进行磋商，协助业界于特定关键流程采用此功能，进一步提升安全水平，促进数字经济转型。

未来人工智能助理

运用人工智能技术方面，数字办将于2026年年底前将人工智能助理整合至「智方便」，为市民及商界提供个人化支援服务及转型「智方便」为具备智能的服务伙伴。

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