一站式警务服务尽在指尖

香港警务处（警务处）致力提供多项与社会各界息息相关的服务。透过运用创新科技及整合服务，警务处不断提升服务质素，确保高效、便捷、方便营商，并及时回应社会所需。

一体化流动体验

2025年8月，警务处推出流动应用程式Super App，一个整合50多项电子服务包括报失物件及动物、提供罪案情报，以及提交交通投诉的一站式平台，并配备人工智能聊天机械人「Yes Sir」。另外，该应用程式连接警务处其他应用程式及平台，包括「香港警务处网上服务申请平台」、「警察牌照易」、户外紧急救援工具「HKSOS」及诈骗陷阱搜寻器「防骗视伏器」。这项创新技术简化并加快了市民和企业的申请流程，提供更优质的公共服务。

Super App可透过「警务处数码服务登入系统」或「智方便」登入，让用户以自动填写表格的方式进行电子报案及递交牌照、许可证及服务的申请。它亦支援网上付款及查询申请状况。个人化的「讯息中心」发送即时更新和推送通知，确保及时有效的沟通。

Super App的一个主要功能是人工智能聊天机械人「Yes Sir」。以前，市民必须浏览多个网页才能找到有关警务服务的资讯并确定适当的行动。现在，「Yes Sir」对查询提供类似真人的回应，并支援文字和多媒体内容的传送，显著加快并简化资讯搜寻，使用户享受到无缝且一致的用户体验。

一站式申请平台

「香港警务处网上服务申请平台」与「香港警察」流动应用程式相辅相成，让市民可以集中申请警务服务。用户可在平台申请多达十种许可证及服务，例如禁区通行证和道路活动许可证。透过一站式平台，市民可以全程以电子方式完成申请手续，由使用已储存的个人资料预填表格提交申请，以至即时网上付款和随时随地查询申请进度及领取电子许可证。

这标志著警务服务从传统纸本流程，涉及重复填写资料、亲临警署办理手续，并在指定时间领取实体许可证等程序，迈向全面数字化的新里程。

透过简化申请、数字化流程、整合服务，及提供贴心的人工智能支援，香港警务处的Super App及一站式申请平台成为公共服务创新的典范，展现警务处持续革新公共服务以迎合用户所需的努力和决心。

请按此了解更多详情及下载Super App。

［鸣谢香港警务处提供故事素材。］