人工智能聊天機器人「Tina」優化政府與企業間的互動

一站式虛擬助理

工業貿易署（工貿署）透過提供《內地與香港關於建立更緊密經貿關係的安排》、資助計劃及牌照申請等廣泛資訊，支援香港工商業發展。對企業（尤其是中小企）而言，梳理這些複雜資訊往往耗時費力，凸顯了建立更便捷、更靈敏、全天候支援系統的迫切需求。作為2025年3月網站全面翻新的一環，工貿署推出由人工智能驅動的聊天機器人「Tina」，即時精準回應查詢，支持政府推動智慧城市與數字經濟的願景。Tina 匯集四大關鍵商業資訊領域：

• 《內地與香港關於建立更緊密經貿關係的安排》（CEPA）
• 工廠登記與產地來源證
• 各項政府資助計劃
• 受管制貨品（如戰略物品、未經加工鑽石）的許可證與登記

數字化與方便營商

Tina透過自動化處理例行查詢，釋放人力投入更複雜的工作，同時提升效率、速度與標準化程度，標誌著重大進展。藉由提供清晰的即時資訊，Tina協助企業節省時間、降低遵規成本、加速決策制定，並享受更友善的營商環境。

Tina 展現了工貿署數字化如何將複雜服務轉化為無縫、以用家為本的體驗，既提升營運效率與企業支援，亦為未來數字公共服務樹立典範。

詳情請按此造訪工貿署部門網站及Tina。

［鳴謝工貿署提供故事素材。］