副數字政策專員（數據治理）麥之駒先生, BBS, 於「科技創新界國慶峰會」之致辭全文 （附圖）

Simon（2025年籌委會論壇總監、香港數碼港管理有限公司董事局主席 陳細明先生）、Duncan（立法會議員（科技創新界）、香港資訊科技聯會會長 邱達根議員）、各位嘉賓、各位朋友：

大家好！我非常榮幸參加今天的《科技創新界國慶峰會》，慶祝中華人民共和國成立76周年之餘，可以跟大家分享人工智能（AI）在政務方面的應用和策略。

在國家大力支持下，特區政府正積極落實於2022年年底發布的《香港創新科技發展藍圖》所規劃的方向及策略，把AI與數據科學列為聚焦發展的三大優勢產業之一。到今年年初，我們更進一步提出打造AI成為香港的關鍵產業，以呼應國務院連續兩年把「人工智能＋」納入《政府工作報告》，反映我們與國家同樣地高度重視AI的戰略地位。事實上，香港在科研、資金、數據、人才等各方面均具備優勢，再加上豐富的應用場景，香港有望成為全球AI發展樞紐。

過往幾年，各政府部門均加大力度運用AI於各項工作及服務，提升效能。就以數字政策辦公室（數字辦）為例，我們提供的1823服務已在不同環節採用AI技術，例如運用「AI語音識別」技術自動辨識市民的簡單語音查詢，並即時透過語音或短訊提供相關資訊；採用「AI語音轉文字」技術，將語音留言轉為文字，加快工作流程；以及利用生成式AI協助同事就特定主題的簡單書面查詢草擬回覆，這些技術卓有成效，為我們減省約三成的相關處理時間。事實上，特區政府推出的數字政府和智慧城市「百項方案」，有超過一半的項目均使用了AI技術。此外，從去年年中開始，特區政府已在內部試用由「香港生成式人工智能研發中心」（HKGAI）研發名為「港文通」的生成式AI文書輔助應用程式，以協助公務員進行文件撰寫、翻譯、摘要等文書工作。至今，已有近30 000名公務員參與試用，涵蓋所有政府部門。

為進一步強化治理及提升政府效能，特區政府將會成立「AI效能提升組」（小組），統籌和指導各部門於工作中有效應用AI技術，並研究重組工作流程，與時並進，以及運用科技推動革新。小組將由政務司副司長擔任組長，創科局局長和數字政策專員分別擔任副組長和秘書長，另委任一名業界代表擔任副組長，以引入新思維和市場實務經驗。小組將按優次與部門研究提升效能的革新方案，例如優先考慮與市民接觸面較大的部門，而部門亦可向小組主動提出要求，以優先檢視其工作及協助提供針對性方案。政府會在短期內制定小組的工作計劃及時間表，以期在明年推展相關項目，包括在明年內推出涵蓋100個政務環節的AI工具，以及在2026至27年度和2027至28年度陸續推出AI旗艦項目。當中，數字辦會為「智方便」及「數碼企業身份」用戶提供「AI助手」，解答查詢及提供個人化服務，並為包括中小企在內的企業推薦合適的資助計劃和公共服務支援，提供便民體驗。

在小組的督導下，特區政府會推動各部門在公務上應用AI，數字辦會就數據分析、客戶服務及文書工作等推出不同AI程式，在確保安全、可控的情況下推動部門廣泛應用AI。與此同時，多個政府部門正計劃自行開發提升個別服務的AI方案。例如，警務處將會建構AI警務站，讓市民可以透過語音作出非緊急報案，減少市民填寫資料的繁瑣步驟，精簡程序，以提升效率及服務質素。運輸署亦會繼續提升電子牌照服務，包括利用AI自動查核申請人提交的資料，加快處理及審批運輸牌照。至於與市民息息相關的天氣預報方面，香港天文台會應用新一代AI及大數據技術，開發針對高影響天氣的預報系統，進一步加強香港預報和應對極端天氣的能力。

在工務工程方面，發展局將優先廣泛應用AI技術及建造機械人於工務工程，並制定相關規範及標準，陸續推出政策，要求新開展的工務工程，在合適的工序上須採用具備自動工序、遙距控制、AI等功能的高效建造機械人，以全面提升工程的整體工作效率及表現。在水浸預報和監測方面，發展局將建立以大數據和AI發展的智慧水浸預測及預警系統，在2026年年中分階段在選定地區應用，協助部門為可能發生的水浸情況作前瞻性預防和策略部署應急行動。另外，渠務署會利用AI大型視覺語言模型監測街道的水浸情況，以便派遣緊急應變隊伍處理水浸。渠務署正優化這個系統，為將來應用在全港其他合適地方作好準備。另一方面，發展局會試行運用香港降雨數據、山泥傾瀉記錄和人造斜坡資料，應用AI進行大數據分析，進一步提升山泥傾瀉風險評估的能力，優化「山泥傾瀉警告」的發放。

為進一步促進政府部門採用AI技術，數字辦轄下的「智慧政府創新實驗室」正積極推行「AI+政務」計劃，建立「AI+工具方案目錄」供部門搜尋合適的AI方案，並定期舉辦專題技術論壇、研討會、配對工作坊等，促進政府部門與技術供應商交流合作和分享經驗，深化部門對AI技術及應用的認識，協助部門搜尋及選用合適的AI技術與供應商，加快部門應用AI創新方案，提升公共服務質素。

AI已成為世界各地發展不可或缺的一部分，特區政府會繼續致力推動香港AI生態圈的發展，並同時以身作則，在日常政務和工作上善用AI，提高對市民服務的質素，以期能作出示範作用，促進AI在各行各業的廣泛應用，提升社會整體效能。最後，我祝願今日的活動圓滿成功，大家工作順利，身體健康。多謝大家。

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