工程獅：爆炸品許可的智慧聊天機器人

作為香港持續數字政府轉型的一部分，土木工程拓展署推出了「工程獅」，一個為礦務部設計，旨在簡化處理爆炸品牌照查詢的智慧聊天機器人。 透過結合人工智能與公共服務，「工程獅」為持份者提供流暢的全天候支援，協助他們了解爆炸品發牌的情況，其主要特點如下：

• 高可及性：全天候回應有關牌照要求、申請狀態、付款程序和法規的查詢。
• 人性化介面：提供友善的介面，方便用家瀏覽和檢索相關的指引說明和申請表格。
• 系統整合：提供連結至爆炸品牌照及許可證管理系統（CELIMS），以進行電子申請及狀態追蹤。
• 全面支援：提供有關礦務部下各種許可證類型和流程的精確資訊。

工程獅為發牌的生態系統帶來關鍵效益。爆炸品操作員和顧問可即時獲得關於牌照問題的答案，消除等待並降低誤解的風險。對土木工程拓展署而言，將日常查詢自動化可減少前線工作量。這使他們能夠專注於複雜的申請，優化團隊生產力，提高服務質量。

隨著工程獅的推出，土木工程拓展署提供了一個數字助理，提供即時、標準化的指導，為業界確保合規透明度和提高效率。工程獅展示了土木工程拓展署在數字政府的承諾，以智能和便捷的服務為業界持份者提供支援，並體現了香港對更智能、更安全、更方便營商的監管環境的願景。

如欲了解更多詳情，請按此訪問土木工程拓展署主頁上的工程獅。

［鳴謝土木工程拓展署提供故事素材。］