「智方便」一站式個人化數字服務平台

打造一站式數字政府

為市民提供單一數字身份的「智方便」平台，正迅速成為數字化與商業便利化的推動者，將「一站式個人化數字服務」與「一網通辦」的願景，轉化為市民與商界的日常現實。透過單一可信入口，平台匯聚逾400萬登記用戶及超過1,300項網上服務與電子表格，每日使用量突破18萬人次，深度融入大眾日常事務處理，涵蓋網上服務包括「康體通」、「醫健通」、「稅務易」、「積金易」、國際駕駛許可證及在職家庭津貼申請，以及電力和煤氣公司提供的服務等功能。

「個人助理」作為數位入口

個人助理頁面作為數位入口，讓用戶能在單一頁面管理事務、追蹤申請進度、儲存電子證照及處理賬單，將服務模式從部門導向轉變為用家導向。「智方便」個人碼簡化場館入場與訪客登記流程，取代實體證件查驗，同時提升隱私保護與使用便利性。

無縫賬單服務與財務整合

「智方便」正逐步優化，提供統一介面查詢政府賬單餘額與處理賬單繳費。隨着多重身份認證功能的推出，數字政策辦公室（數字辦）正積極與金融界進行磋商，協助業界於特定關鍵流程採用此功能，進一步提升安全水平，促進數字經濟轉型。

未來人工智能助理

運用人工智能技術方面，數字辦將於2026年年底前將人工智能助理整合至「智方便」，為市民及商界提供個人化支援服務及轉型「智方便」為具備智能的服務夥伴。

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