智用AI提升註冊服務處理效率

機電工程署（機電署）負責管理「車輛維修技工自願註冊計劃」及「車輛維修工場自願註冊計劃」，旨在提升本地車輛維修業的服務水平和專業形象。兩個計劃合共每年進行超過1,800次車輛維修工場的巡查並處理約3,000份技工及工場註冊申請。為加快巡查工作及處理註冊申請，機電署於2025年推出採用人工智能、影像處理和光學字元辨識技術的智能系統。

透過已訓練的影像處理組件、人工智能模型及光學字元辨識引擎，督察可使用平板電腦有效執行工場巡查，並因應不同工場自動生成電子巡查表。人工智能影像處理能識別工場內的設施、安全隱患和商業登記證，以及核實技工註冊證的資料，亦能在巡查照片中擷取GPS坐標和實時資訊，以自動填寫電子巡查表。在處理註冊申請方面，光學字元辨識引擎能從相關申請表格、註冊證書及證明文件中擷取資料，同時匯入中央數據系統，減省了原本需人手輸入資料的工作，優化後續的審核和註冊程序。

人工智能、影像處理及光學字元辨識技術的應用重塑了機電署工場巡查及人手處理申請的流程，每年減省超過二千個巡查和辦公室文書處理的工時，以及節省超過一萬張紙。車輛維修工場巡查現已全面實現實時資料整合，亦免除後續的辦公室處理程序，讓工場負責人及技工體驗更快捷和優質的服務。這項優化不但提升處理效率，亦透過標準化的數據擷取和自動化驗證核查，減少人為錯誤，同時釋放機電署的資源以調配至更高價值的職務。