人工智能聊天机器人「Tina」优化政府与企业间的互动

一站式虚拟助理

工业贸易署（工贸署）透过提供《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》、资助计划及牌照申请等广泛资讯，支援香港工商业发展。对企业（尤其是中小企）而言，梳理这些复杂资讯往往耗时费力，凸显了建立更便捷、更灵敏、全天候支援系统的迫切需求。作为2025年3月网站全面翻新的一环，工贸署推出由人工智能驱动的聊天机器人「Tina」，即时精准回应查询，支持政府推动智慧城市与数字经济的愿景。Tina 汇集四大关键商业资讯领域：

• 《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》（CEPA）
• 工厂登记与产地来源证
• 各项政府资助计划
• 受管制货品（如战略物品、未经加工钻石）的许可证与登记

数字化与方便营商

Tina透过自动化处理例行查询，释放人力投入更复杂的工作，同时提升效率、速度与标准化程度，标志著重大进展。藉由提供清晰的即时资讯，Tina协助企业节省时间、降低遵规成本、加速决策制定，并享受更友善的营商环境。

Tina 展现了工贸署数字化如何将复杂服务转化为无缝、以用家为本的体验，既提升营运效率与企业支援，亦为未来数字公共服务树立典范。

详情请按此造访工贸署部门网站及Tina。

［鸣谢工贸署提供故事素材。］